Setor público · Licitações

Tecnologia para o setor público, com governança do início ao fim

Projetamos, implantamos e sustentamos plataformas digitais para órgãos públicos — integrando canais de atendimento e os sistemas que a instituição já usa em uma arquitetura única, auditável e sem aprisionamento tecnológico.

Falar sobre um edital Ver capacidades técnicas
Integração com os sistemas e bases já existentes no órgão
Sem lock-in tecnologias abertas e consolidadas, sem licenciamento proprietário
Entrega faseada homologação por marcos, com valor entregue desde a primeira fase
LGPD por projeto privacidade, trilha de auditoria e acessibilidade desde o desenho
Quem atende o contrato

Uma operação acostumada a prestar contas

A Promotech opera há duas décadas plataformas transacionais que precisam funcionar em data marcada, com registro do que aconteceu e prestação de contas ao órgão regulador. É essa disciplina que trazemos para os projetos de governo.

Equipe multidisciplinar Engenharia de software, dados, segurança e operação, ampliada por uma rede de parceiros especializados conforme o escopo do contrato.
Operação sob exigência regulatória Sistemas em produção sujeitos a auditoria, prazos legais e prestação de contas formal — rotina, não exceção.
Conformidade e privacidade Tratamento de dados pessoais conforme a LGPD, controle de acesso por perfil e registro de auditoria nas operações sensíveis.
Sustentação continuada Atendimento 8x5 com plantão para incidentes críticos, chamados registrados e níveis de serviço acordados em contrato.
Capacidades

Sistemas integrados, não sistemas isolados

O problema recorrente na administração pública não é a falta de sistemas — é a quantidade deles sem conversa entre si. Nossa arquitetura parte de um núcleo único que integra os canais de atendimento às bases e sistemas que o órgão já tem, com governança sobre cada troca de dados.

Canais de atendimento
Portal de serviçosSolicitações, protocolo e acompanhamento pelo cidadão
Aplicativo móvelServiços essenciais na palma da mão, com uso em campo
WhatsApp e chatAtendimento assistido e automatizado no canal que o cidadão já usa
Painel do servidorFila de trabalho única, com histórico completo do atendimento
Núcleo de integração

Uma camada, todas as trocas

Os canais não falam diretamente com os sistemas de retaguarda. Tudo passa por um núcleo que autentica, valida, registra e orquestra — o que permite evoluir ou trocar qualquer ponta sem parar o restante.

  • Interfaces de integração documentadas e versionadas
  • Orquestração de fluxos e regras de negócio centralizadas
  • Cadastro unificado e reconciliação de dados entre bases
  • Trilha de auditoria de cada leitura e de cada escrita
  • Identidade, perfis de acesso e segregação de funções
Sistemas e bases do órgão
Sistemas legadosIntegração governada, sem exigir a substituição do que funciona
Processo e protocoloDocumentos, tramitação e numeração oficial
Financeiro e administrativoArrecadação, contratos, patrimônio e recursos humanos
Bases cadastraisCidadãos, servidores e entidades, com chave única de identificação
Governança transversal: identidade e perfis de acesso · trilha de auditoria · monitoramento e alertas · retenção e descarte de dados conforme a LGPD

Plataformas e portais de serviços

Serviços digitais de ponta a ponta: solicitação, análise, decisão e acompanhamento, com o mesmo status visível para o cidadão e para o servidor.

Aplicativos móveis

Aplicativos para os dois principais sistemas operacionais móveis, publicados nas lojas oficiais em nome do órgão, com notificações e operação em campo.

Atendimento omnicanal

Portal, aplicativo, WhatsApp e telefone alimentando uma única fila e um único histórico — o cidadão não repete a história a cada canal.

Inteligência artificial e busca

Processamento de linguagem natural para triagem, classificação e resposta assistida, e busca inteligente sobre o acervo documental — sempre com decisão final humana registrada.

Painéis analíticos e transparência

Indicadores de demanda, prazo e produtividade para a gestão, e painéis públicos de transparência alimentados pelos mesmos dados operacionais.

Acessibilidade digital

Interfaces conforme as diretrizes de acessibilidade para conteúdo web, navegação por teclado e leitores de tela, com suporte a tradução para LIBRAS nos canais públicos.

Hospedagem em nuvem no Brasil

Infraestrutura em território nacional, com ambientes separados de homologação e produção, cópias de segurança testadas e plano de continuidade documentado.

Migração e qualidade de dados

Extração, higienização e carga de bases históricas, com relatório de divergências e validação assistida pelas áreas donas da informação.

Capacitação e documentação

Treinamento das equipes do órgão, manuais de operação e documentação de arquitetura entregues como produto do contrato — não como favor.

Por que a Promotech

O que o órgão leva junto com o sistema

Contrato de TI mal desenhado cria dependência: a instituição passa a pagar para continuar usando aquilo que já pagou para construir. Nosso modelo é o oposto — o órgão termina o contrato dono da solução.

Sem aprisionamento tecnológico

Tecnologias abertas e consolidadas, sem licenciamento proprietário embutido. Código-fonte, dados e documentação são entregáveis do contrato.

Menor custo total de propriedade

Sem licenças por usuário e sem taxa para acessar os próprios dados. O custo de manter é previsível e cabe no orçamento dos exercícios seguintes.

Governança e auditoria por padrão

Quem fez, quando e a partir de onde fica registrado. Controle interno e órgãos de fiscalização encontram a informação sem depender do fornecedor.

Entrega faseada, resultado cedo

A primeira fase entrega serviço em produção, não relatório. Cada marco é homologado pelo órgão antes de liberar o seguinte.

Reversibilidade planejada

Plano de saída definido já no início: exportação completa dos dados em formato aberto e transferência de conhecimento ao fim do contrato.

Interlocução técnica direta

A equipe do órgão fala com quem projeta e opera a solução, sem camadas de intermediação que atrasam a decisão técnica.

Metodologia

Como conduzimos um projeto de governo

Fases curtas, com produto verificável ao fim de cada uma. O órgão homologa antes de avançar — e mantém controle sobre escopo, prazo e orçamento em todo o percurso.

1

Diagnóstico

Levantamento dos processos, dos sistemas existentes e das integrações necessárias. Termina com o desenho da arquitetura-alvo e o mapa de riscos do projeto.

2

Planejamento faseado

Escopo dividido em marcos com critérios de aceite objetivos, cronograma e níveis de serviço propostos — a base para a fiscalização do contrato.

3

Implantação

Desenvolvimento, integração e migração de dados com ambiente de homologação à disposição do órgão. Cada marco é aceito formalmente antes de entrar em produção.

4

Sustentação e evolução

Monitoramento, correções e evolução continuada, com chamados registrados, prazos acordados e relatório periódico de operação.

Conformidade

O que o edital costuma exigir — e que já é padrão aqui

Privacidade, segurança, acessibilidade e rastreabilidade não entram como adaptação no fim do projeto. Entram no desenho da solução, porque é lá que custam menos e funcionam melhor.

Proteção de dados pessoais Tratamento conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), com finalidade declarada, minimização de dados e atendimento aos direitos do titular.
Acessibilidade Interfaces alinhadas às diretrizes de acessibilidade para conteúdo web e à Lei nº 13.146/2015, verificadas por testes automatizados e manuais.
Trilha de auditoria Registro de acessos e alterações preservado contra edição, com consulta disponível ao controle interno e aos órgãos de fiscalização.
Segurança da informação Tráfego criptografado, controle de acesso por perfil, gestão de segredos e correção de vulnerabilidades como parte da sustentação.
Continuidade e backup Cópias de segurança com periodicidade acordada, restauração testada e plano de continuidade documentado no contrato.
Portabilidade dos dados Exportação integral em formatos abertos a qualquer tempo, sem custo adicional e sem depender de ferramenta proprietária.
Capacidade técnica

Comprovação antes da assinatura

Preferimos ser avaliados pela equipe técnica do órgão do que por apresentação comercial. Antes de qualquer decisão, colocamos à disposição o que permite verificar a capacidade de execução.

Diligência técnica. Disponibilizamos ambiente de demonstração navegável, documentação da arquitetura proposta e a descrição das integrações previstas, para análise da área de tecnologia e do setor de licitações.

Solicitar demonstração Enviar e-mail
Duas décadas operando sistemas transacionais Plataformas de alto volume que processam cadastros, validações e apurações com data e hora definidas em regulamento, sob acompanhamento de órgão regulador.
Integração com sistemas de terceiros Experiência prática em consumir e disponibilizar dados de sistemas de gestão que não foram feitos por nós — inclusive bases legadas e formatos de arquivo herdados.
Suporte com registro formal Canal de atendimento próprio, com chamados registrados, histórico consultável e acompanhamento de prazos pelo cliente.
Documentação como entregável Arquitetura, integrações, modelo de dados e manuais de operação entregues ao órgão e mantidos atualizados durante a sustentação.
Contato

Fale com a Promotech sobre seu edital ou projeto

Atendemos consultas de estudo técnico preliminar, pesquisa de preços, esclarecimentos sobre edital publicado e conversas iniciais de projeto. Retornamos em até um dia útil.

Canal para o setor público

Para pesquisa de preços ou estudo técnico preliminar, informe o objeto pretendido e o prazo necessário — priorizamos o atendimento dentro do seu cronograma.

Seus dados são usados apenas para responder a esta solicitação, conforme a Política de Privacidade.

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